Política de privacidad
Quién es responsable de tus datos
Level Up es una plataforma desarrollada y operada por Carinae Co S.R.L. (en adelante, «Carinae» o «nosotros»), CUIT 30-71900900-6, con domicilio en Urtubey 1170, CP 9001, Rada Tilly, Chubut, Argentina.
Para cualquier tema sobre tus datos personales escribinos a contacto@levelupclub.com.ar, de lunes a viernes de 9 a 18 h.
Esta política alcanza a la web levelupclub.com.ar y a la aplicación app.levelupclub.com.ar, con sus tres portales: Cliente, Comercio y Administración.
Qué datos tratamos
Si te registrás como cliente
| Dato | Para qué |
|---|---|
| Nombre y apellido | Que el comercio confirme que sos vos. |
| Documento (DNI argentino u otro documento con país emisor y tipo) | Identificarte en la caja de cada comercio sin tarjeta ni app. |
| Fecha de nacimiento | Comprobar la edad mínima para registrarse. |
| Celular y email | Contactarte por temas de tu cuenta y, si lo autorizás, enviarte novedades. El ingreso hoy se hace con un código por email. |
| Ciudad (opcional) | Mostrarte comercios cercanos en Descubrir. |
| Aceptación de los textos legales y de cada consentimiento | Probar qué versión aceptaste, cuándo y por qué medio. |
Cuando usás Level Up en un comercio
Cada visita que registra el comercio: fecha y hora, comercio y sucursal, quién la registró, el Level antes y después y los beneficios aplicados. Si corresponde, los vouchers que recibiste o usaste. No registramos importes de compra ni medios de pago.
Si administrás o trabajás en un comercio
Nombre, documento, contacto, rol y permisos dentro del comercio; los datos legales del comercio (razón social, CUIT, domicilio); la documentación que presentes para la revisión del alta, que guardamos cifrada; y el registro de las acciones que hacés en el Panel y en Operación.
Datos técnicos
Para proteger el acceso usamos registros de seguridad (por ejemplo, intentos de ingreso y pedidos de código) y la verificación antirrobots de Cloudflare Turnstile en los formularios. Estos registros no se usan para publicidad.
Las bases de datos de Level Up se inscriben en el Registro Nacional de Bases de Datos de la AAIP. El número de inscripción se publica en esta política cuando el trámite esté resuelto.
Para qué los usamos
- Prestar el servicio: registrarte, identificarte en cada comercio, calcular tus Levels y mostrarte tus beneficios.
- Seguridad y prevención de fraude: evitar registros duplicados o con datos de otra persona, proteger tu cuenta y mantener un registro de las acciones hechas en Level Up.
- Atender tus consultas y reclamos.
- Cumplir obligaciones legales.
- Novedades de Level Up, solo si lo aceptás.
- Mensajes de los comercios sobre beneficios y promociones, solo si lo aceptás.
Los puntos 1 a 4 son necesarios para prestar el servicio que aceptás al registrarte, para proteger la plataforma y para cumplir la ley. Los puntos 5 y 6 se basan en tu consentimiento: son opcionales e independientes, se ofrecen desmarcados, no condicionan el registro y los podés cambiar en cualquier momento desde Cuenta › Comunicaciones. Cada mensaje promocional te ofrece una forma simple de dejar de recibirlos.
Si tus datos vienen del sistema anterior de un comercio adherido, los usamos solo para llevar tu relación con ese comercio. No te enviamos mensajes promocionales hasta que los aceptes vos.
Qué ve cada comercio
Un comercio no tiene acceso a tu cuenta. Solo ve tu relación con ese comercio, que nace con tu primera visita válida allí:
- tu nombre y tu documento, para identificarte;
- tus visitas, tu Level y los beneficios en ese comercio.
Un comercio no ve tu celular, tu email, tu fecha de nacimiento ni nada de lo que hacés en otros comercios. Tampoco puede saber si estás registrado antes de que registres una visita allí.
Con quién compartimos datos
No vendemos ni alquilamos datos personales. Los compartimos solo con proveedores que nos ayudan a prestar el servicio, bajo nuestras instrucciones:
| Proveedor | Qué hace | Dónde |
|---|---|---|
| Hostinger | Aloja la web, la aplicación y la base de datos | Fuera de Argentina (centro de datos del proveedor) |
| Cloudflare | DNS del dominio y verificación antirrobots (Turnstile) | Estados Unidos y red global |
| Brevo | Envío de los emails con códigos de acceso | Unión Europea |
| Backblaze | Copia de seguridad externa, cifrada antes de salir de nuestro servidor | Unión Europea (Ámsterdam) |
Cuando un proveedor está en un país que la AAIP no considera con nivel adecuado de protección, la transferencia se hace con las garantías contractuales que exige la normativa argentina. Podés pedirnos el detalle por contacto@levelupclub.com.ar.
También podemos entregar datos cuando una autoridad competente lo exija conforme a la ley.
Cuánto tiempo los guardamos
- Mientras tengas tu cuenta, guardamos tus datos para prestar el servicio.
- Copias de seguridad: las del proveedor se conservan hasta 7 días (diarias) y 6 semanas (semanales); la copia externa cifrada, hasta 32 días. Al eliminar un dato, desaparece de las copias cuando estas vencen.
- Registro de acciones (trazabilidad): se conserva para seguridad y para resolver reclamos.
- Cuando eliminás tu cuenta, borramos o anonimizamos tus datos personales. Solo conservamos lo que exija la ley o lo que haga falta para un reclamo en curso, y no lo usamos para otra cosa.
Cómo protegemos tus datos
Conexiones cifradas (HTTPS); permisos validados en el servidor; cada comercio separado de los demás; documentación reservada cifrada; códigos de un solo uso; registro de las acciones; copias de seguridad cifradas. Ningún sistema es infalible: tenemos un procedimiento interno para incidentes y, si ocurre uno que afecte tus datos, te vamos a informar según lo que establezca la normativa.
Tus derechos
Podés pedir acceso, rectificación, actualización y supresión de tus datos, y retirar los consentimientos opcionales. Cómo hacerlo: Tus datos y tus derechos.
El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto conforme lo establecido en el artículo 14, inciso 3 de la Ley N° 25.326. La Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP), en su carácter de Órgano de Control de la Ley N° 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.
Menores de edad
Para registrarse en Level Up hay que tener 18 años o más. El sistema verifica la edad con la fecha de nacimiento y no registra a personas menores.
Cambios en esta política
Cada versión tiene número y fecha. Si un cambio afecta cómo tratamos tus datos, te lo vamos a avisar y, cuando corresponda, te pediremos que aceptes la nueva versión al ingresar. Cada versión anterior aprobada se conserva completa, con su número y sus fechas, y se enlaza desde el historial de este documento.