Tus datos y tus derechos

Qué podés pedir

Derecho	Qué significa	Plazo de respuesta
Acceso	Saber qué datos tuyos tenemos y para qué se usan. Es gratis cada seis meses, o antes si acreditás un interés legítimo	Hasta 10 días corridos
Rectificación y actualización	Corregir un dato equivocado o desactualizado	Hasta 5 días hábiles
Supresión	Eliminar tus datos	Hasta 5 días hábiles
Retirar un consentimiento	Dejar de recibir novedades o beneficios de los comercios	Inmediato desde Cuenta › Comunicaciones

La supresión no procede cuando un dato debe conservarse por una obligación legal, por un reclamo en curso o para no perjudicar derechos de terceros. En ese caso te lo informamos y conservamos solo lo necesario, sin usarlo para otra cosa.

Cómo hacer el pedido

Si tenés cuenta:

ves tus datos en Cuenta › Mis datos;
cambiás tus consentimientos en Cuenta › Comunicaciones;
eliminás tu cuenta en Cuenta › Eliminar mi cuenta, en el momento.

Si no tenés cuenta o no podés ingresar, por ejemplo porque participás solo con tu DNI en un comercio:

completá el formulario de datos personales, o
escribí a contacto@levelupclub.com.ar indicando qué derecho querés ejercer.

Te confirmamos que recibimos el pedido y te informamos el resultado por el mismo medio. Cada pedido y su respuesta quedan registrados.

Cómo confirmamos que sos vos

Antes de responder comprobamos que el pedido es tuyo, con pasos razonables y solo para eso: desde tu cuenta, si tenés, con un enlace que te enviamos al email que indicás (vence en 48 horas) o con un mensaje al email que tenemos registrado. Que alguien conozca tu número de documento no alcanza. En los pedidos sobre tus datos no te pedimos fotos de tu documento ni tu código de acceso.

Si no tenés email, podés pedir la supresión en persona, con tu DNI.

Si el pedido lo hace otra persona en tu nombre, tiene que acreditar que te representa.

Pedidos que no son lo mismo

Eliminar tu cuenta: se borran tus datos personales y dejás de poder ingresar. Con cuenta, lo hacés vos en el momento.
Pedir la supresión sin cuenta: se borran tus datos personales y dejás de participar con tu DNI en los comercios.
Baja de comunicaciones: dejás de recibir novedades o beneficios de los comercios y seguís usando Level Up.
Baja de un comercio: la decide su titular desde el Panel y no elimina su cuenta personal.

Qué pasa cuando se eliminan tus datos

Se borran tu nombre, tu documento, tu fecha de nacimiento, tus emails, tus celulares, tus preferencias y tus consentimientos opcionales.
Se cierran tus sesiones en todos tus dispositivos.
Tus visitas y canjes quedan en las estadísticas de cada comercio sin datos que te identifiquen.
Queda una constancia con la fecha y un número, que prueba que se hizo la eliminación, y la de los textos legales que habías aceptado.
Las copias de seguridad vencen solas, como explica la Política de privacidad.

Si no quedás conforme

Podés presentar un reclamo ante la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP), órgano de control de la Ley 25.326: argentina.gob.ar/aaip/datospersonales.