Términos y condiciones para personas

Quiénes somos

Level Up es una plataforma de Carinae Co S.R.L., CUIT 30-71900900-6, con domicilio en Bartolomé Mitre 695, CP 9000, Comodoro Rivadavia, Chubut, Argentina. Contacto: contacto@levelupclub.com.ar.

Qué es Level Up

Level Up es un club de descuentos y beneficios en comercios adheridos. Cada vez que un comercio registra tu visita, avanzás en sus Levels y accedés a los beneficios que ese comercio ofrece.

Level Up no es una tarjeta, una billetera virtual, un medio de pago ni un servicio financiero. No cobra ni procesa pagos.

Participar y tener una cuenta

Participar es identificarte con tu DNI en un comercio adherido para que registre tu visita y te dé sus beneficios. Es gratis y no hace falta instalar ni abrir la aplicación.
Tener una cuenta digital es, además, ingresar a app.levelupclub.com.ar para ver tus Levels, tus vouchers y tus datos, y descubrir comercios. Es gratuita y opcional.

Para crear una cuenta tenés que tener 18 años o más, usar tus propios datos y aceptar estos Términos y la Política de privacidad. Cada persona tiene una sola cuenta.

Si participabas desde antes de Level Up

Si te inscribiste en el programa anterior de un comercio adherido, completando su formulario, tu participación continúa en Level Up con ese comercio. Esa inscripción no equivale a aceptar estos Términos: los aceptás si creás tu cuenta digital. Mientras tanto, tus beneficios siguen las condiciones que informa el comercio y las Reglas de Levels y beneficios, y tus datos se tratan según la Política de privacidad.

Registro y acceso a la cuenta

Para crear la cuenta te pedimos nombre y apellido, documento, fecha de nacimiento y email. El celular es opcional. Ingresás con un código de un solo uso que te enviamos por email. Ese código es personal: nadie de Level Up ni de un comercio te lo va a pedir.

Qué hace cada uno

Cada comercio decide sus Levels, beneficios, campañas y vouchers, con sus condiciones. El comercio es quien los ofrece y quien debe cumplirlos.
Carinae administra la plataforma: registra tus visitas, calcula tu Level y te muestra los beneficios y vouchers de cada comercio con sus condiciones. Responde por el funcionamiento de Level Up.
Nada de estos Términos limita la responsabilidad que la ley pone a cargo de Carinae o de los comercios.

Beneficios y vouchers

Cada beneficio y cada voucher muestran sus condiciones: qué incluye, días, sucursales, vigencia, cupo y límite por persona. Esas condiciones son las que valen.
Un comercio puede cambiar su programa o terminar una campaña hacia adelante. Lo que ya alcanzaste se respeta: el Level que tenés no se pierde por un cambio del programa y un voucher que ya recibiste vale hasta su vencimiento.
Si un comercio deja Level Up, tus vouchers vigentes siguen siendo una oferta de ese comercio hasta su vencimiento. En cada voucher ves cómo se comprometió a cumplirlo y su contacto.
Los beneficios son personales: se usan con tu DNI y no se venden ni se transfieren.
Si un beneficio no se cumple, reclamalo al comercio. Si no te responde, escribinos: te damos la información de tu voucher o de tu visita y le trasladamos el reclamo.

Las reglas completas están en Reglas de Levels y beneficios.

Uso correcto

No está permitido usar el DNI o la cuenta de otra persona, registrar visitas que no ocurrieron ni usar Level Up para perjudicar a otras personas o a los comercios. Ante un uso indebido podemos revisar la cuenta, anular visitas mal registradas y suspender el acceso digital, según la gravedad. Si no estás de acuerdo, escribinos a contacto@levelupclub.com.ar y revisamos el caso.

Comunicaciones

Los mensajes sobre tu cuenta, como el código de acceso, son parte del servicio. Las novedades de Level Up y los beneficios de los comercios son opcionales: los elegís por separado y los cambiás en Cuenta › Comunicaciones.

Eliminar tu cuenta

Podés eliminar tu cuenta cuando quieras, sin costo, desde Cuenta › Eliminar mi cuenta. Lo confirmás con un código por email, se hace en el momento y no se puede deshacer.
Si sos titular de un comercio, antes tenés que decidir qué pasa con él: darlo de baja o transferirlo.
Si no tenés acceso a la cuenta, pedí la eliminación desde el formulario de datos personales o escribiendo a contacto@levelupclub.com.ar.

Qué se borra y qué queda está explicado en Tus datos y tus derechos. Dejar de recibir comunicaciones es otra cosa: se cambia en Cuenta › Comunicaciones y seguís usando Level Up.

Disponibilidad

Trabajamos para que Level Up funcione siempre, pero puede haber interrupciones por mantenimiento o por causas ajenas. Si una falla impide registrar una visita o un beneficio, pedinos que lo revisemos y lo corregimos.

Cambios en estos Términos

Cada versión tiene número y fecha, y las anteriores se conservan completas en el historial de este documento. Si un cambio es relevante, te lo avisamos antes de que rija y te pedimos que aceptes la nueva versión al ingresar. Los cambios no afectan los beneficios que ya alcanzaste.

Consultas y reclamos

Escribinos a contacto@levelupclub.com.ar, de lunes a viernes de 9 a 18 h. Te confirmamos que recibimos tu mensaje y te respondemos por el mismo medio. Si no quedás conforme, podés iniciar un reclamo ante Defensa del Consumidor.

Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por la ley argentina, incluida la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor. Ante un conflicto, podés acudir a los tribunales de tu domicilio.