Política de privacidad

Quién es responsable de tus datos

Carinae Co S.R.L. («Carinae»), CUIT 30-71900900-6, con domicilio en Bartolomé Mitre 695, CP 9000, Comodoro Rivadavia, Chubut, Argentina, es responsable de los datos personales que se tratan en Level Up.

Contacto para temas de datos personales: contacto@levelupclub.com.ar, de lunes a viernes de 9 a 18 h.

Esta política alcanza a la web levelupclub.com.ar y a la aplicación app.levelupclub.com.ar.

Qué datos tratamos

Si participás o tenés cuenta

Dato	Para qué	¿Obligatorio?
Nombre y apellido	Que el comercio confirme que sos vos	Sí
Documento (tipo, número y país emisor)	Identificarte en la caja de cada comercio	Sí
Fecha de nacimiento	Comprobar la edad mínima	Sí
Email	Ingresar a tu cuenta con un código y recibir avisos de seguridad	Sí, para tener cuenta
Celular	Contacto	No
Ciudad	Mostrarte comercios cercanos en Descubrir	No
Aceptación de los textos legales y de cada consentimiento	Probar qué versión aceptaste y cuándo	Se registra al aceptar

Si un dato obligatorio falta o es inexacto, el comercio no puede reconocerte ni darte tus beneficios.

Cuando usás Level Up en un comercio

Cada visita y cada canje que registra el comercio: fecha y hora, comercio y sucursal, quién lo registró, tu Level y los beneficios o vouchers aplicados. No registramos importes de compra ni medios de pago.

Si administrás o trabajás en un comercio

Nombre, documento, contacto, rol y permisos; los datos legales del comercio; la documentación que presentes para la revisión del alta, que se guarda de forma reservada; y el registro de las acciones que hacés en el Panel y en la caja.

Si recuperás tu cuenta con ayuda de Level Up

Si perdiste el acceso a tu email, para comprobar que la cuenta es tuya podemos pedirte una foto de tu documento y una de tu cara. Se guardan cifradas, se usan solo para ese pedido y se borran cuando se resuelve.

Datos técnicos

Registros de seguridad, como direcciones IP, navegador e intentos de ingreso, para proteger las cuentas y prevenir abusos. No se usan para publicidad.

De dónde vienen

• De vos, al crear tu cuenta o al identificarte en un comercio.
• Del comercio, cuando registra tus visitas y canjes.
• Participantes del programa anterior de un comercio adherido: si te inscribiste completando su formulario, tus datos se trasladaron a Level Up para continuar tu participación en ese comercio. Los usamos solo para eso. No te enviamos mensajes promocionales hasta que los aceptes vos, y podés pedir que los borremos.

Para qué los usamos

1. Prestar el servicio: identificarte en cada comercio, registrar tus visitas, calcular tus Levels y mostrarte tus beneficios.
2. Seguridad: proteger tu cuenta, evitar registros con datos de otra persona y mantener un registro de las acciones hechas en Level Up.
3. Atender tus consultas, reclamos y pedidos sobre tus datos.
4. Cumplir obligaciones legales.
5. Novedades de Level Up, solo si lo aceptás.
6. Beneficios y promociones de los comercios donde participás, solo si lo aceptás.

Los puntos 1 a 4 son necesarios para prestar el servicio y cumplir la ley. Los puntos 5 y 6 dependen de tu consentimiento: son opcionales e independientes, no condicionan tu participación y los cambiás en Cuenta › Comunicaciones. Cada mensaje promocional te ofrece una forma simple de dejar de recibirlos.

Qué ve cada comercio

Un comercio no accede a tu cuenta. Solo ve tu relación con ese comercio, que empieza con tu primera visita allí:

• tu nombre y tu documento, para identificarte (según los permisos de cada persona de su equipo, completo o solo sus últimos números);
• tus visitas, tu Level y tus vouchers en ese comercio.

No ve tu email, tu celular, tu fecha de nacimiento ni lo que hacés en otros comercios. Los comercios se obligan a usar esos datos solo para su programa y a guardar confidencialidad.

Con quién compartimos datos

No vendemos ni alquilamos datos personales. Los compartimos solo con proveedores que los tratan por nuestra cuenta y bajo nuestras instrucciones para prestar el servicio: alojamiento, envío de emails, seguridad de la red y copias de seguridad. Están obligados a usarlos solo para eso y a guardar confidencialidad.

Algunos de esos proveedores están fuera de Argentina. Cuando el país no cuenta con un nivel de protección adecuado según la autoridad argentina, la transferencia se hace con las garantías que exige la normativa.

También entregamos datos cuando una autoridad competente lo exige conforme a la ley.

Cuánto tiempo los guardamos

• Mientras participes o tengas tu cuenta.
• Cuando eliminás tu cuenta o pedís la supresión, borramos tus datos personales. Queda la historia de cada comercio sin datos que te identifiquen y una constancia de la eliminación.
• Las copias de seguridad y los registros técnicos se guardan por plazos limitados y se borran solos.
• Podemos conservar lo mínimo que exija la ley o que haga falta para un reclamo en curso, sin usarlo para otra cosa.

Cómo cuidamos tus datos

Aplicamos medidas técnicas y de organización razonables para proteger tus datos. Ningún sistema es completamente seguro: si ocurre un incidente que afecte tus datos, te lo vamos a informar.

Tus derechos

Podés pedir acceso, rectificación, actualización y supresión de tus datos, retirar los consentimientos opcionales y pedir que no te enviemos publicidad. Es gratis y no hace falta tener cuenta. Cómo hacerlo: Tus datos y tus derechos.

El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto conforme lo establecido en el artículo 14, inciso 3 de la Ley N° 25.326. La Agencia de Acceso a la Información Pública, en su carácter de Órgano de Control de la Ley N° 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.

Registro de bases de datos

La inscripción de las bases de datos de Level Up en el Registro Nacional de Bases de Datos de la AAIP está pendiente. Cuando se obtenga, publicamos acá su número.

Edad mínima

Level Up es para personas de 18 años o más.

Cookies

La web no usa cookies. La aplicación usa solo las necesarias para funcionar. El detalle está en Cookies.

Cambios en esta política

Cada versión tiene número y fecha, y las anteriores se conservan completas en el historial de este documento. Si un cambio afecta cómo tratamos tus datos, te lo avisamos antes de que rija y, cuando corresponda, te pedimos que aceptes la nueva versión.