Preguntas frecuentes
Para personas
¿Tiene costo?
No. Registrarte y usar Level Up es gratis para las personas.
¿Tengo que descargar una app?
No. Level Up se usa desde el navegador del celular. Y para sumar visitas ni siquiera hace falta abrirlo: alcanza con decir tu DNI en el comercio.
¿Escanear el QR del local suma una visita?
No. El QR sirve para registrarte. La visita la registra el comercio con tu DNI cuando comprás.
¿Mi Level sirve en otros comercios?
No. Cada comercio tiene sus propios Levels y beneficios. En Mis Levels ves tu Level en cada uno.
¿Qué pasa si dejo de ir?
Cada comercio define hasta cuándo conservás tu Level. En Mis Levels ves la fecha y un aviso cuando estás por perderlo. Los detalles están en las Reglas de Levels y beneficios.
¿Cómo ingreso a mi cuenta?
Con tu email: te enviamos un código para entrar. No hay contraseña que recordar.
¿Qué ve el comercio de mí?
Tu nombre, el final de tu DNI y tu actividad en ese comercio: visitas, Level y beneficios. No ve tu actividad en otros comercios. Más detalle en la Política de privacidad.
Para comercios
¿Cuánto cuesta?
Free no tiene costo. Premium, durante el piloto, lo habilita Level Up sin cargo a los comercios que selecciona; no se contrata desde la web. Si en el futuro tiene costo, te avisamos antes y solo pasa a ser pago si lo aceptás. Ver planes.
¿Qué necesito para empezar?
Un email para crear tu acceso, los datos legales de tu negocio y los de tu primer local. Tus Levels parten de una propuesta para tu rubro y los ajustás.
¿Hace falta comprar algún equipo?
No. Registrás las visitas desde el navegador de una computadora, una tablet o un celular. No hay tarjetas ni lectores.
¿Qué ven las personas de mi equipo?
Depende del rol: el Encargado ve Inicio, Clientes y Actividad; el Dueño y el Administrador, todo el Panel. Las visitas se registran desde la operación, también en un equipo compartido del local.
¿Puedo cambiar mis Levels y beneficios?
Sí, cuando quieras, desde la sección Programa del Panel: cuántos Levels, cuántas visitas pide cada uno y qué beneficio da. Los cambios rigen hacia adelante: lo que tus clientes ya alcanzaron se respeta.
¿Qué datos de mis clientes veo?
Su nombre y su documento (en los listados, el final del DNI; completo en la ficha, según el permiso de cada persona de tu equipo), su Level, su progreso, su recurrencia y su última visita en tu comercio, y quiénes están por perder su Level. No ves sus datos de contacto ni su actividad en otros comercios.
¿Qué diferencia hay entre los Levels y las campañas?
Los Levels acompañan cada visita: tus clientes vuelven, suman y avanzan hacia los beneficios que definiste. Están en Free y en Premium. Las campañas (Premium) son acciones con un objetivo concreto y un plazo, por ejemplo, darles a tus clientes un motivo para venir un día de poco movimiento. Tus clientes actuales reciben un voucher de tu comercio, con las reglas que elegís: días, locales, cupo y límite por persona. Tus Levels siguen funcionando igual.