Reglas de Levels y beneficios

Un programa por comercio

Cada comercio define su programa: cuántos Levels tiene, cuántas visitas pide cada uno, qué beneficios da, cada cuánto cuenta una visita y cuánto dura la conservación. El programa se ve en la aplicación y el comercio lo informa en el local.

Tu progreso es independiente en cada comercio. Un comercio no ve tu progreso en otro.

Visitas

La visita la registra el comercio cuando te identificás con tu DNI. No hace falta abrir la aplicación.
Una visita suma si respeta la frecuencia del programa. Por ejemplo, si el programa cuenta una visita cada 24 horas, una segunda compra el mismo día no suma, pero igual recibís los beneficios de tu Level.
Crear la cuenta o escanear el QR de un comercio no suma visitas.

Levels

La primera visita válida en un comercio te lleva a su Level 1.
Cuando llegás a las visitas que pide un Level, lo alcanzás en esa misma visita y sus beneficios se aplican en esa compra.
Una visita nunca te sube dos Levels.
Los Levels se llaman «Level 1», «Level 2» y así. El último lleva el distintivo VIP y, al llegar, la aplicación indica «Level máximo alcanzado».

Conservación y nuevo ciclo

Conservás tu Level mientras vuelvas dentro del plazo de conservación del comercio, contado desde tu última visita válida.
Si tenés cuenta, antes de que venza lo ves en la aplicación. Ese aviso no se envía por email.
Si el comercio pausa su operación, el plazo de conservación también queda en pausa.
Si vence, empezás un nuevo ciclo: tu próxima visita te lleva al Level 1. Tu historial no se borra.

Beneficios

Cada Level tiene uno o varios beneficios. Al subir de Level, la aplicación indica qué beneficio se mantiene, cuál cambia y cuál termina.
Dentro de un mismo beneficio los valores no se suman: un 10 % reemplaza a un 5 %.
Los beneficios los aplica el comercio en su caja.

Campañas y vouchers

Los comercios con plan Premium pueden lanzar campañas: un voucher para sus clientes, con las condiciones que elija el comercio.

Cada voucher muestra sus condiciones: qué incluye, días, sucursales, vigencia, cupo, límite por persona y si se acumula con otros beneficios.
Si un voucher no es acumulable, no se suma al descuento de tu Level: se aplica el más conveniente para vos. Si empatan, se aplica el de tu Level y el voucher no se consume.
Un voucher no elimina los otros beneficios de tu Level, salvo que sus condiciones lo digan expresamente.
Un voucher que ya recibiste vale hasta su vencimiento, aunque el comercio pause o termine la campaña.

Correcciones

Si el comercio registra una visita por error, puede deshacerla durante un plazo corto, igual para todos los comercios. Pasado ese plazo, solo Level Up puede anularla, indicando el motivo. Toda corrección queda registrada y la ves en tu historial.

Cambios en un programa

Los cambios rigen hacia adelante y la aplicación muestra el programa vigente. El Level que alcanzaste no se pierde por un cambio del programa y los vouchers que recibiste se respetan en sus condiciones.

Si un comercio deja Level Up

Deja de registrar visitas y de aparecer en Descubrir. Tus vouchers vigentes siguen siendo una oferta de ese comercio hasta su vencimiento: en cada uno ves cómo se comprometió a cumplirlos y su contacto. Tu historial y tu relación con los demás comercios no cambian.