Reglas de Levels y beneficios · versión 1.0

Un programa por comercio

Cada comercio define su programa: cuántos Levels tiene (hasta el límite de su plan), cuántas visitas hacen falta para cada uno, qué beneficios da cada Level, cada cuánto cuenta una visita y cuánto dura la conservación. Ese programa se ve en la aplicación antes de usarlo.

Tu progreso es independiente en cada comercio. Un comercio no puede ver tu progreso en otro.

Visitas

Una visita la registra el comercio cuando te identificás en la caja.
Una visita suma si respeta la frecuencia del programa. Ejemplo: si el programa cuenta una visita cada 24 horas, una segunda compra el mismo día no suma, pero igual recibís los beneficios de tu Level.
Registrarte o escanear el QR no suma visitas ni crea relación con un comercio.

Levels

La primera visita válida en un comercio crea la relación y te lleva a su Level 1.
Al llegar a las visitas de un Level, lo alcanzás en esa misma visita y sus beneficios se aplican en esa compra.
Una visita nunca te sube dos Levels.
El Level más alto se identifica como «Level máximo».

Conservación y nuevo ciclo

Conservás tu Level mientras vuelvas dentro del plazo de conservación del comercio, contado desde tu última visita válida.
Antes de que venza te avisamos en la aplicación («Conservá tu Level: volvé antes del…»).
Si vence, empezás un nuevo ciclo: tu próxima visita vuelve a ser la primera y te lleva al Level 1. Tu historial no se borra.

Beneficios

Cada Level tiene uno o varios beneficios. Al subir, cada beneficio anterior se mantiene, cambia o termina, y la aplicación lo indica.
Dentro de un mismo beneficio los valores no se suman: un 10 % reemplaza a un 5 %.
Los beneficios los aplica el comercio en su caja. Level Up no cobra ni procesa pagos.

Campañas y vouchers

Algunos comercios con plan Premium pueden ofrecer campañas con vouchers (por ejemplo, una promoción para sus propios clientes).

Las condiciones de cada voucher (vigencia, cantidad, acumulación) se muestran antes de usarlo.
Si una promoción es no acumulable, no se suma al descuento de tu Level: se aplica el más conveniente para vos. Si empatan, se aplica el de tu Level y el voucher no se consume.
Una promoción no elimina los otros beneficios de tu Level (por ejemplo, una cortesía), salvo que sus condiciones lo digan expresamente.

Correcciones

Si el comercio registra una visita por error, puede deshacerla durante unos instantes (cada comercio configura ese plazo entre 30 segundos y 5 minutos; si no lo cambia, es 1 minuto) o anularla después, indicando el motivo. Toda corrección queda registrada.

Cambios en un programa

Si un comercio cambia su programa, el cambio rige hacia adelante y la aplicación muestra la configuración vigente. Los beneficios y vouchers que ya alcanzaste se respetan en sus condiciones. Si el cambio te perjudica, el comercio lo avisa con al menos 15 días de anticipación.