Tus datos y tus derechos
Qué podés pedir
| Derecho | Qué significa | Plazo de respuesta |
|---|---|---|
| Acceso | Saber qué datos tuyos tenemos, de dónde salieron y con quién se compartieron. Es gratis cada seis meses, o antes si acreditás un interés legítimo | Hasta 10 días corridos (Ley 25.326, art. 14) |
| Rectificación y actualización | Corregir un dato equivocado o desactualizado | Hasta 5 días hábiles (Ley 25.326, art. 16) |
| Supresión | Eliminar tus datos | Hasta 5 días hábiles (Ley 25.326, art. 16) |
| Retirar un consentimiento | Dejar de recibir novedades o mensajes de comercios | Inmediato desde Cuenta › Comunicaciones |
La supresión no procede cuando los datos deban conservarse por una obligación legal, por un reclamo en curso o porque su eliminación pueda perjudicar derechos de terceros (Ley 25.326, art. 16, inc. 5). En ese caso te lo informamos y conservamos solo lo necesario, sin usarlo para otra cosa.
Cómo hacer el pedido
Escribinos a contacto@levelupclub.com.ar, de lunes a viernes de 9 a 18 h, indicando qué derecho querés ejercer. No hace falta que ingreses a la aplicación. Te confirmamos que recibimos el pedido y te informamos el resultado por el mismo medio. Cada pedido y su respuesta quedan registrados.
Los consentimientos opcionales también los cambiás vos desde la aplicación, en Cuenta › Comunicaciones.
Para proteger tus datos, antes de responder confirmamos que el pedido viene de vos. Usamos pasos razonables y solo para verificar tu identidad: por ejemplo, que escribas desde el email registrado o que confirmes un mensaje que te enviamos a ese email. Nunca te vamos a pedir tu código de acceso, contraseñas ni fotos de tu documento.
- Si ya no tenés acceso a tu email registrado, contanos en el pedido. Te vamos a pedir otros datos de tu cuenta, solo los necesarios para confirmar que sos vos.
- Si el pedido lo hace otra persona en tu nombre, tiene que acreditar que te representa (por ejemplo, con un poder o, para una persona menor, con la responsabilidad parental).
Pedidos que no son lo mismo
- Eliminar tu cuenta y tus datos: lo pedís por email a
contacto@levelupclub.com.ar. La cuenta deja de existir y se borran tus datos personales. - Baja de comunicaciones: dejás de recibir novedades o mensajes de comercios y seguís usando Level Up (Cuenta › Comunicaciones).
Qué pasa cuando se suprimen tus datos
- Tu cuenta deja de existir y ya no podés ingresar.
- Los comercios dejan de ver tu nombre y tu documento.
- Las copias de seguridad vencen solas en los plazos de la Política de privacidad.
- Podemos conservar lo mínimo que exija la ley o que haga falta para un reclamo en curso, sin usarlo para otra cosa.
Si no quedás conforme
Podés presentar un reclamo ante la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP), órgano de control de la Ley 25.326: argentina.gob.ar/aaip/datospersonales.